Aviso de no Discriminación y Servicios de Asistencia del Idioma

Blue Cross and Blue Shield Association ("BCBSA") es una corporación no lucrativa de Illinois y una asociación que opera de manera local e independiente los planes de Blue Cross y/o BlueShield (cada uno un "plan Bluelocal"). BCBSA no es una compañía aseguradora. Cada plan Blue local, al actuar como una entidad independiente, define sus propias políticas médicas y de seguro, determinaciones de beneficios y cobertura y decisiones sobre las reclamaciones.

La discriminación es ilegal

BCBSA cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, país de origen, edad, discapacidad o sexo. BCBSA no excluye a las personas ni las trata diferente debido a la raza, el color, el país de origen, la edad, la discapacidad o el sexo.

Su plan Blue local proporciona servicios y ayuda de forma gratuita a las personas que tienen discapacidades para que puedan comunicarse de forma eficaz con ellos, tales como: intérpretes de lenguaje de señas capacitados e información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos). Su plan Blue local proporciona servicios gratuitos de idiomas para las personas cuyo idioma principal no es el inglés (English), tales como: intérpretes capacitados e información escrita en otros idiomas.

Si usted necesita estos servicios, llame al número de Servicio al Cliente de su plan Blue local que aparece en el reverso de su tarjeta.

Si usted considera que no le han proporcionado estos servicios o se le ha discriminado de alguna manera con base en alguno de los criterios protegidos por la Sección 1557, puede presentar una queja de derechos civiles ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. (HHS, en inglés), a la Oficina de Derechos Civiles por correo postal, teléfono o correo electrónico.

Correo: U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201

En linea: Puede enviar un correo electrónico a OCRComplaint@hhs.gov o visitar el portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf. Los formularios de quejas también se encuentran disponibles en https://www.hhs.gov/ocr/filing-with-ocr/index.html.

Teléfono: 1-800-368-1019, o 800-537-7697 (TDD)

Servicios de asistencia de idiomas

Español:  Los servicios gratuitos de asistencia en idiomas están disponibles para usted o para otra persona que usted está ayudando. Llame al número de servicio al cliente que aparece en el reverso de su tarjeta.

Inglés: Language assistance services are available to you or someone you’re helping, free of charge. Please call the Customer Service number on the back of your card. 

Chino: 您或您要協助的人可免費使用語言協助服務。請撥打卡背面的客戶服務號碼。

Tagalo: May mga serbisyong tulong sa wika na magagamit mo o ng isang taong tinutulungan mo nang walang bayad. Mangyaring tumawag sa numero ng Customer Service na nasa likod ng iyong card.

Vietnamita: Dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ được cung cấp miễn phí cho quý vị hoặc người mà quý vị đang trợ giúp. Vui lòng gọi đến số điện thoại của Dịch Vụ Khách Hàng ở mặt sau thẻ của quý vị.

Francés: Des services d'assistance à la traduction sont disponibles gratuitement pour vous ou la personne que vous aidez. Appelez le numéro du service client au dos de votre carte.

Criollo francés: Gen sèvis nou ede ak lang disponib pou ou menm oswa yon moun w ap ede a, gratis. Tanpri rele nimewo Sèvis Kliyantèl ki sou do kat ou a.

Coreano: 귀하 또는 귀하가 도와주는 분에게 언어 지원 서비스가 무료로 제공됩니다. 카드 뒷면에 적혀 있는 고객 서비스 번호에 전화하십시오.

Alemán: Ihnen bzw. einer Person, der Sie helfen, stehen kostenlos Sprachhilfsdienste zur Verfügung. Wählen Sie dazu die Kundendienstnummer auf der Kartenrückseite.

Arábica:  تتوفر مجانًا خدمات المساعدة اللغوية لك ولأي شخص تساعده. يرجى الاتصال برقم خدمة العملاء الموجود على الجزء الخلفي من بطاقتك.

Ruso: Услуги переводчика бесплатно предоставляются Вам или лицу, которому Вы помогаете. Позвоните в отдел обслуживания участников по телефону, указанному на обороте Вашей карты.

Italiano: I servizi di assistenza linguistica sono disponibili gratuitamente sia per lei che per la persona che sta aiutando. Chiami il numero del servizio clienti sul retro del biglietto.

Portugués: Os serviços de assistência idiomática estão disponíveis para você ou para outra pessoa que você esteja ajudando, gratuitamente. Ligue para o número de Serviço ao Cliente no verso do seu cartão.

Polaco: Dostępna jest bezpłatna usługa pomocy językowej. Mogą Państwo z niej skorzystać lub polecić ją osobie, której Państwo pomagają.  Wystarczy zadzwonić do obsługi klienta pod numer podany na odwrocie karty.

Japanés: お客様またはお客様がサポートしているユーザーは、言語支援サービスを無料でご利用いただけます。カード裏面に記載されているカスタマサービスの電話番号にお問い合わせください。

Persa (Farsi): خدمات کمک زبانی برای شما یا برای فرد مورد حمایت شما به صورت رایگان فراهم است. لطفا به شماره بخش خدمات مشتریان که در پشت کارت شما آورده شده، زنگ بزنید.

Aviso: El Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. ha identificado a los idiomas mencionados antes como los 15 idiomas más hablados por las personas con un conocimiento limitado del inglés (LEP, en inglés) a nivel nacional. Comuníquese con su plan Blue local para obtener una lista de los servicios de idiomas disponibles en su área.