Preguntas Frecuentes

Algunas respuestas pueden variar según su compañía BCBS participante. para obtener la respuesta más precisa.

Descripción General

Blue365 es un programa que le ayuda a mantenerse más saludable, gastando menos. Ofrece descuentos exclusivos para Miembros de las Compañías Blue Cross y/o Blue Shield (BCBS) participantes para ahorrar en productos y servicios de salud y bienestar, como membresías de gimnasios; equipo de acondicionamiento físico, kits de comidas, anteojos, dispositivos auditivos, productos de cuidado personal y mucho más. Blue365 es diferente a los beneficios de atención médica que tiene con su Compañía BCBS local, y puede variar de un plan a otro. Los descuentos hacen que sea más fácil llevar un estilo de vida saludable mientras gasta menos con muchos de sus proveedores favoritos en todo el país. Para conocer más detalles, descargue la Guía de usuario de Blue365.

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Sí, registrarse en Blue365 es gratis para los miembros de las Compañías Blue Cross y/o Blue Shield participantes. Usted no tiene que pagar ninguna cuota o tarifa para ser miembro de Blue365. Blue365 se esfuerza para encontrar descuentos exclusivos, únicos en su clase con los precios más bajos disponibles, que no encontrará en el mercado público. Por eso, cuando hace una compra con las Ofertas de Blue365, usted pagará menos de lo que pagaría un consumidor general por el mismo producto o servicio. ¡Disfrute!

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A continuación, se encuentran algunas directrices generales para disfrutar las ofertas de Blue365:

  • No son válidas para devolución de dinero en efectivo.
  • No son transferibles.
  • No cubren impuestos ni gratificaciones.

Pueden aplicar términos y condiciones específicas a ofertas individuales disponibles en el sitio. Para obtener más detalles, consulte los términos en la página de la oferta en la que usted está interesado, así como la Política de privacidad y los Términos de uso en el sitio web de Blue365.

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No. Blue365 es aparte de los beneficios de atención médica que usted recibe de su Compañía Blue Cross y/o Blue Shield local. Vivir bien va más allá del consultorio del médico, y el objetivo de Blue365 es ayudarlo a ahorrar en las decisiones saludables que usted toma todos los días.

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Infortunadamente, no. Blue365 solo proporciona acceso a descuentos en productos y servicios de salud y bienestar disponibles de los proveedores aprobados. Para recibir respuestas acerca de sus beneficios de seguro médico, debe comunicarse directamente con su Compañía Blue Cross y/o Blue Shield (BCBS) Puede encontrar la información de contacto de servicio al cliente que necesita al reverso de su tarjeta de identificación de asegurado. Si desea comprar un seguro, por favor, siga estos pasos:

  1. Visite www.bcbs.com.
  2. Haga clic en “Explore Plans” (Explore los planes)
  3. Ingrese su código postal para ser redirigido a su Compañía Blue Cross y/o Blue Shield local.

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Membresías de Gimnasio

Blue365 trabaja con las redes siguientes y la lista de gimnasios participantes dentro de cada red varía según el área geográfica. Visite las páginas de cada red para aprender más acerca de qué opciones pueden ser las mejores para usted según el presupuesto y la ubicación. Solo ingrese su ubicación en el Buscador de gimnasios y haga clic en buscar para ver una lista de los gimnasios en su área. También puede usar filtros para limitar los resultados de la búsqueda.

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Hay miles de gimnasios que participan en Blue365 y hay una gran probabilidad de que el suyo sea uno de ellos. Cada red cuenta con un Buscador de gimnasios para ayudarle a buscar su gimnasio favorito. Solo visite las páginas que aparecen a continuación, ingrese su ubicación en el Buscador de gimnasios y haga clic en buscar para ver una lista de gimnasios en su área. También puede usar filtros para limitar los resultados de la búsqueda.

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Sí, recomendar un gimnasio local es fácil. Simplemente visite las páginas correspondientes a continuación y haga clic en el enlace “Nomine un gimnasio" justo encima del Buscador de gimnasios:

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Nuestras membresías de gimnasio requieren que usted verifique su elegibilidad. Para verificar su elegibilidad para la membresía del gimnasio, asegúrese de tener a mano su tarjeta de identificación de asegurado de su plan de Blue Cross y/o Blue Shield. Deberá consultarla durante el proceso de verificación de elegibilidad. Cuando haga clic en “Verificar Elegibilidad" en cualquiera de nuestras ofertas de gimnasios, se le pedirá que llene un formulario. Al llenar el formulario, su primer nombre y apellido deben coincidir exactamente con la forma en que aparecen en su tarjeta de identificación de asegurado del plan BCBS. 

Si tiene problemas para verificar la elegibilidad, envíe un correo electrónico a Servicio al cliente a support@blue365deals.com con la siguiente información: 

  • Una foto de su tarjeta de identificación de asegurado de BlueCross y/o Blue Shield. Su fecha de nacimiento
  • La red de gimnasio específica para la que está intentando verificar la elegibilidad.
  • Una captura de pantalla del mensaje de error que recibe. IMPORTANTE: Tome la captura de pantalla preferiblemente desde su computadora, PC o tableta para que podamos ver toda la pantalla. Asegúrese de que la captura de pantalla incluya la URL de la página de error.
  • Un buen número de teléfono de contacto.
  • La mejor hora para comunicarse con usted (en caso de que necesitemos comunicarnos con usted para brindarle asistencia adicional). 

Una vez que recibamos esta información, podremos determinar la causa del problema y brindarle una solución.

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Silver&Fit y SilverSneakers son programas independientes de gimnasios que no forman parte de Blue365. Estos programas de acondicionamiento físico, que están diseñados especialmente para ayudar a mantener en forma a los Miembros mayores de 65 años, son ofrecidos por algunos planes Blue Cross y/o Blue Shield (BCBS) para determinados Miembros con pólizas de seguro de Medicare. 

Para saber si su Compañía BCBS ofrece Silver&Fit o SilverSneakers, comuníquese con Servicio al cliente al número gratuito que aparece al reverso de su tarjeta de seguro. También puede comunicarse directamente con las compañías; ellos podrán responder a su inquietud. 

SilverSneakers 
Llamada sin costo: 866-584-7389 
Sitio web: https://www.silversneakers.com 

Silver&Fit 
Llamada sin costo: 1-877-427-4788 
Sitio web: https://www.silverandfit.com/

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  1. Vaya a www.activeandfitdirect.com
  2. Inicie ssessionen su cuenta de Active & Fit
  3. Haga clic en My Account (Mi cuenta).
  4. En la página My Account, vaya a la parte inferior donde dice “Manage Enrollment” (Administrar inscripción). 

Por favor, tenga en cuenta que: Al cancelar su membresía, también cancelará la membresía de su cónyuge o pareja doméstica. 
Si no puede cancelar su membresía en línea, llame al Servicio al cliente de Active&Fit Direct al 844-646-2746, de lunes a viernes, de 5:00 a. m. a 6:00 p. m., hora del Pacífico.

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Si desea cancelar, debe comunicarse directamente con Tivity Health al 1-888-242-2060. Puede comunicarse con ellos de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p.m., hora del Este.

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Envíe un correo electrónico con el asunto “Cancellation request” (Solicitud de cancelación) a support@aaptiv.com y el equipo de Aaptiv le ayudará a procesar su cancelación o llame al 877-290-2815 (de lunes a viernes, 8:00 a. m. a 6:00 p.m., hora del Pacífico). Tenga en cuenta que, puede tomar hasta 72 horas para que el equipo de servicio al cliente de Aaptiv le regrese la llamada.

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Lamentablemente, Blue365 no ofrece estos servicios para su Compañía BCBS.

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Elegibilidad

Blue365 está disponible actualmente para los miembros de todas las compañías participantes de Blue Cross y/o Blue Shield (BCBS). También está disponible para todos los miembros del Plan de Federal Employee Program Service Benefit Plan. Si su Compañía BCBS no participa actualmente, por favor déjenos su información de contacto para notificarle si su compañía se une a Blue365.

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Si su cónyuge es un dependiente cubierto de su Compañía Blue Cross y/o Blue Shield (BCBS), puede inscribirse en Blue365 al crear su propia cuenta (usando su propio correo electrónico) y usando los tres primeros dígitos de su tarjeta de identificación de asegurado para determinar a qué Compañía BCBS pertenece. 

IMPORTANTE: Al confirmar la elegibilidad para las ofertas de Blue365, asegúrese de usar un correo electrónico diferente para cada inscripción: el sistema no permitirá que dos personas usen el mismo correo electrónico.

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Blue365 solo está disponible para miembros que sean mayores de 18 años en este momento.

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Registro

Registrarse es fácil y rápido. Este vídeo de un minuto le muestra cómo hacerlo. O puede seguir estas instrucciones paso a paso: 

  1. Con su tarjeta de identificación de asegurado de BCBS, vaya ao sitio web de Blue365 para comenzar su registro.
  2. Ingrese el prefijo de su tarjeta de identificación para verificar su afiliación a la Compañía BCBS. (El prefijo es los tres primeros caracteres de su tarjeta de identificación de asegurado).  
  3. Ingrese un correo electrónico válido y contraseña. Las contraseñas deben constar de al menos ocho caracteres, un número, una letra minúscula, una letra mayúscula y un símbolo como !@#%.
  4. Llene todos los campos marcados con un asterisco (*).
  5. Acepte la autorización de miembro y correo electrónico y los términos y condiciones.
  6. Responda algunas otras preguntas para ayudarnos a brindarle una experiencia más personalizada.
  7. Haga clic en “Registrarse" y estará listo para comenzar a navegar en las ofertas.

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El prefijo es los tres primeros caracteres de su tarjeta de identificación de asegurado.

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No. No hay cuotas ni tarifas para unirse. La membresía de Blue365 es gratuita para los Miembros de las Compañías Blue Cross y/o Blue Shield (BCBS) participantes. Las ofertas de Blue365 son posibles gracias al poder adquisitivo combinado de todas las Compañías BCBS participantes, para que usted pueda acceder a grandes ahorros en una amplia variedad de emocionantes productos y experiencias de salud y bienestar.

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Mira esta lista de Compañías Blue Cross y/o Blue Shield (BCBS) que ofrecen descuentos en salud y bienestar a través de Blue365 ahora. Si su Compañía BCBS no participa actualmente, por favor, déjenos su información de contacto para notificarle si su compañía se une a Blue365.

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Mi Cuenta

Siga estos pasos para actualizar el perfil de su cuenta: 

  1. Vaya a www.Blue365Deals.com y haga clic en “Ingresar”, ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.
  2. Ingrese su correo electrónico y contraseña.
  3. Haga clic en "Hola, {su nombre}" en la esquina superior derecha de la pantalla.
  4. Seleccione la opción “Perfil” del menú desplegable, luego haga todos los cambios necesarios.
  5. Haga clic en “Salvar” cuando termine para guardar los cambios.

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Siga estos pasos para cambiar su dirección de correo electrónico: 

  1. Vaya a www.Blue365Deals.com y haga clic en “Ingresar”, ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.
  2. Ingrese su correo electrónico y contraseña.
  3. Haga clic en “Hola, {su nombre}” en la esquina superior derecha de la pantalla.
  4. Seleccione la opción “Perfil” del menú desplegable y actualice su dirección de correo electrónico.
  5. Ingrese su contraseña actual antes de dar clic en “Salvar".
  6. Haga clic en “Salvar" cuando termine para guardar los cambios. 

IMPORTANTE: Recuerde que, cuando cambia de correo electrónico, usted debe usar la nueva dirección de correo electrónico para iniciar sesión en su cuenta.

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Si ya no desea recibir más correos electrónicos de Blue365, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Blue365
  2. Haga clic en su nombre en la parte superior derecha de la página
  3. Haga clic en “Mi Cuenta”
  4. Haga clic en “Cambiar preferencias de correo electrónico"

También puede ir a cualquiera de los correos electrónicos de Blue365 y hacer clic en el botón para cancelar la suscripción que aparece al final del correo electrónico. Si tiene problemas para cancelar la suscripción de los correos electrónicos, comuníquese con servicio al cliente.

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Para restablecer su contraseña, visite la página para restablecer la contraseña. Envíe su dirección de correo electrónico y recibirá un correo electrónico con instrucciones adicionales. Tenga en cuenta que, el correo electrónico de restablecimiento de contraseña puede tardar entre 5 y 10 minutos en llegar a su bandeja de entrada. 

Si todavía está experimentado problemas para restablecer su contraseña, escriba a support@blue365deals.com

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Ofertas y Canje

Los Miembros de Blue365 tienen acceso a ofertas en múltiples categorías de salud y bienestar que abarcan: 

Ponerse en forma: incluyendo membresías de gimnasios, equipos de ejercicio en casa y dispositivos portátiles 
Nutrición: incluyendo kits de comidas, refrigerios y programas de dieta 
Vestuario y calzado: incluyendo zapatos y ropa deportiva 
Audición y vista: incluyendo dispositivos auditivos y anteojos 
Hogar y familia: incluyendo productos para bebés y mascotas 
Cuidado personal: incluyendo cepillos de dientes eléctricos, blanqueamiento dental, aseo y cuidado de la piel 
Viajes: Incluyendo alquiler de autos, hoteles y parques temáticos ... 

¡y mucho más! 

Algunas ofertas no están disponibles en todas las áreas geográficas. Para encontrar una lista completa de todas las ofertas disponibles a través de su Compañía Blue Cross y/o Blue Shield (BCBS), regístrese o inicie sesión en su cuenta de Blue365 y visite https://www.blue365deals.com/es/offers

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Para canjear una oferta, primero vaya a www.blue365deals.com/es e inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña. Si aún no se ha registrado, siga las instrucciones para registrar su membresía. 

  • Una vez inicie session, seleccione “Todas las Ofertas" y busque la oferta que la interesa.
  • Haga clic en “Detalles” para conocer más acerca de la oferta.
  • Haga clic en “Ir al sitio web del asociado" para visitar el sitio web del proveedor. (AVISO: para algunas ofertas el botón puede decir “Imprimir cupón" o “Verificar elegibilidad").
  • Haga clic en “Continuar" y siga los pasos adicionales para canjear. AVISO: Muchas ofertas se canjean en línea, pero algunas requieren que usted imprima un cupón para canjearlo en una tienda.

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Si tiene problemas para canjear una oferta, comuníquese con Soporte al cliente por medio de correo electrónico a support@blue365deals.com. Adjunte la siguiente información para ayudarnos a solucionar su problema: 

  • Una foto de su tarjeta de identificación de asegurado de BlueCross and Blue Shield.
  • Nombre, apellido, fecha de Nacimiento
  • La oferta específica con la que tiene problemas para canjearla.
  • Una captura de pantalla del mensaje de error que recibe. IMPORTANTE: No tome las imágenes con su teléfono móvil. Asegúrese de que la captura de pantalla incluya la URL de la página de error. 

Una vez que recibamos esta información, podremos determinar la causa del problema y brindarle una solución.

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Agote primero todos los beneficios cubiertos mediante el seguro. Para determinar si tiene algún beneficio cubierto de seguro, llame a Servicio al cliente al número gratuito que aparece al reverso de su tarjeta de asegurado de Blue Cross y/o Blue Shield.

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En algunos casos, usted podría usar los fondos de las cuentas HSA o FSA para comprar una oferta de Blue365. Sin embargo, puede haber implicaciones fiscales, por lo que debe consultar con su contador fiscal o con el administrador del plan de beneficios. Ellos deberían poder determinar si el gasto calificaría según su HSA o FSA.

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Colaboración con Blue365

Si desea asociarse con Blue365, llene el formulario que aparece en nuestra Página para asociados. Utilice el campo “Información adicional" para proporcionar detalles acerca de los productos y servicios que ofrece. Si creemos que su compañía es una buena opción para nuestro programa, un miembro de nuestro equipo se comunicará directamente con usted.

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Blue365 Para Empleadores

Gracias por su interés en Blue365. Primero, consulte nuestra lista de Compañías Blue participantes para saber si la Compañía Blue Cross y/o Blue Shield (BCBS) que brinda seguro médico a su organización ofrece Blue365. Luego, visite nuestra página para empleadores para saber cómo su organización puede beneficiarse de Blue365. También el recomendamos que se registre para asistir a una demostración en línea para que conozca más sobre los beneficios de Blue365 y cómo promover el programa entre sus empleados.

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Blue365 ofrece varios descuentos para empresas, incluyendo dispositivos portátiles, membresías de gimnasios y más. Ya sea que desee comprar en su totalidad o ayudar a subsidiar una parte del costo para sus empleados, Blue365 cuenta con varias soluciones para apoyar el bienestar de sus empleados. Las ofertas incluyen:

Offers include: 

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Blue365 proporciona folletos y plantillas de correo electrónico para ayudarle a promover el programa Blue365 entre sus empleados. Puede encontrar materiales para promover Blue365 al visitar nuestra página de materiales de mercadeo.

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